দেশের অন্যতম আইটি সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স প্রদানকারী কোম্পানি ‘সার্ভিসিং২৪’ প্রতিষ্ঠানটির নতুন উদ্যোগ ‘আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস’ চালু করেছে। এটির লক্ষ্য ব্র্যান্ড বা ব্যবসাগুলোর আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত সমাধান পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং দীর্ঘমেয়াদি সাপোর্ট প্রদান করা। আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসের আওতায় রয়েছে- সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্কিং, অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড মাইগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন মডার্নাইজেশন এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকর পরামর্শ ও প্রয়োগযোগ্য সমাধান দেওয়া।

এই সেবাটি প্রদান করা হবে ৫টি ধাপে। সেগুলো হচ্ছে- আইটি অ্যাসেসমেন্ট, রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস, সল্যুশন ডিজাইন, ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপ এবং সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট প্রদান।
আইটি অ্যাসেসমেন্ট ধাপে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান আইটি অবকাঠামো বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোথায় সমস্যা, সীমাবদ্ধতা বা ঝুঁকি রয়েছে তা শনাক্ত করা হবে। এতে প্রযুক্তিগত ও বিজনেস ইমপ্যাক্ট দুটোই বিবেচনায় নেওয়া হবে।
এরপর রিকয়ারমেন্ট অ্যানালাইসিস ধাপে চিহ্নিত সমস্যাগুলোর ভিত্তিতে কী ধরনের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার প্রয়োজন হবে তা নির্ধারণ করা হবে, যেখানে গুরুত্ব দেওয়া হবে টিসিও ও আরওআই এর উপর।
পরবর্তীতে সল্যুশন ডিজাইন ধাপে কাস্টমাইজড, ব্যয়সাশ্রয়ী পরিবেশ-বান্ধব এবং স্কেলেবল সল্যুশন ডিজাইন করে দেওয়া হবে, যা প্রতিষ্ঠানের বর্তমান চাহিদা ও ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকে মাথায় রেখে প্রস্তুত করা হবে।
আর ওইএম ও ভেন্ডর অ্যাসেসমেন্ট ধাপে প্রয়োজনীয় পণ্যের জন্য কোন ওইএম বা ভেন্ডর সবচেয়ে উপযুক্ত হবে তা মূল্যায়ন করে ক্লায়েন্টদের উপযুক্ত পরামর্শ প্রদান করা হবে, যাতে তারা সঠিক প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ উপকার পেতে পারেন।
সবশেষে ডিপ্লয়মেন্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন ও সাপোর্ট ধাপে- চাহিদা অনুযায়ী ক্লায়েন্টরা চাইলে সার্ভিসিং২৪ থেকে ডিপ্লয়মেন্ট সার্ভিস গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানটির অভিজ্ঞ ও প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ার টিম প্রয়োজনীয় সল্যুশনটি দক্ষতার সাথে বাস্তবায়ন করবে।
ডিপ্লয়মেন্ট শেষে, ক্লায়েন্টদের জন্য চালু থাকবে নিয়মিত মনিটরিং, প্রিভেন্টিভ মেইনটেন্যান্স এবং সমস্যাভিত্তিক সাপোর্ট পরিষেবা, যা ম্যানেজড আইটি সার্ভিসেস নামে পরিচিত। এর ফলে, প্রতিটি প্রতিষ্ঠান পাবে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই আইটি অপারেশন নিশ্চিত করার সুবিধা।
এ প্রসঙ্গে সার্ভিসিং২৪ এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে প্রযুক্তি ও ব্যবসায়িক ধরন উভয়েরই পরিবর্তন আসে। গ্রাহকদের নতুন চাহিদার কথা ভেবেই আমরা এবার সমন্বিতভাবে বড় পরিসরে আইটি কনসালটেন্সি সার্ভিসেস চালু করেছি। এতে তারা নিঃসন্দেহে উপকৃত হবেন। নতুন এই উদ্যোগ সার্ভিসিং২৪ এর ভবিষ্যৎ ভিশনের সঙ্গে নিবিড়ভাবে সম্পৃক্ত।”