গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা বিস্তারে নতুন উদ্যোগ

[ঢাকা, ০৬ নভেম্বর, ২০২৪] সম্প্রতি রাজধানীর গুলশানে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক (ইউসিবি) এর প্রধান কার্যালয়ে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ‘উপায়’ এর একটি গুরুত্বপূর্ণ টাউনহল সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। সভায় ইউসিবির চেয়ারম্যান শরীফ জহির, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ, উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিওও মো. আব্দুল্লাহ আল মামুনসহ ইউসিবির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা এবং উপায়-এর সকল পর্যায়ের কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

সভায় ইউসিবির চেয়ারম্যান শরীফ জহির তার বক্তব্যে বলেন, বর্তমান ডিজিটাল যুগে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা জনপ্রিয়তার শিখরে। ‘উপায়’ এই প্রেক্ষাপটে দিন দিন গ্রাহকদের কাছে আরও আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে। এই ধারাবাহিকতা অব্যাহত রাখতে সকলকে একযোগে কাজ করতে হবে। সবাই মিলে ‘উপায়’-কে আরও গ্রাহকবান্ধব ও জনপ্রিয় করে তুলতে হবে। এ জন্য ইউসিবি ও ‘উপায়’ টিম একসঙ্গে কাজ করতে হবে।

ইউসিবির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ সভায় বলেন, গ্রাহকদের চাহিদা ও স্বাচ্ছন্দ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে ‘উপায়’ এ নতুন নতুন প্রযুক্তিনির্ভর সেবা চালু করতে হবে। এই লক্ষ্যে ইউসিবি ও ‘উপায়’ টিম সমন্বয় ও সহযোগিতার ভিত্তিতে কাজ করবে।

এই টাউনহল সভা ‘উপায়’-এর ভবিষ্যৎ উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এই সভা থেকে প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ নীতির্ধিারকদের কাছ থেকে আসা দিকনির্দেশনার আলোকে ‘উপায়’ আরও দ্রুত গতিতে এগিয়ে যাবে এবং গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো উন্নত প্রদান করতে সক্ষম হবে।